优秀党员高超同志先进材料

　　高超同志是西安紫薇地产开发有限公司的一名中层管理干部，该同志在党支部组织的各项活动中，表现突出，日常工作业绩显著，同时群众基础好，威望高，能够事事以身作则，起到了良好的模范带头作用，得到公司领导和员工群众的一致好评。
一、积极学习政治理论，狠抓自身党性建设。
　　作为一名共产党员，该同志时刻铭记用马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想不断的武装和充实自己。在过去的一年里，高超同志通过不断的深入学习“三个代表”和“保持共产党员先进性教育”重要思想，使自己的理论水平和思想觉悟有了很大幅度的提高。此外，该同志能将所学习到的知识运用到实际工作中去，使自己的业务工作有了显著提高。例如该同志在学习《保持先进性教育知识读本》的时候，能够在实际工作中，主动征求主管领导和员工群众对自己的意见和建议，不断反省自己的不足，制定整改计划，使自己在短时间内有了长足的进步。他的谦逊的态度，踏实的工作作风得到了群众的一致认可。
二、脚踏实地，以身作则，全心全意做好本职工作。
　　高超同志主要负责公司的售后维修工作，同时接待业主投诉和处理工程遗留问题。在05年该同志带领售后维修部员工共接待业主投诉9000多起，通过积极努力的工作，在过去的一年里没有发生一起群访群诉事件，为稳定各社区的和谐和推广紫薇品牌作出了贡献。
　　在工作中该同志严格要求自己，坚持发扬谦虚谨慎、戒骄戒躁的优良传统，以身作则，吃苦耐劳，一年时间里没有休息过一个周末，以自己的实际行动带领员工形成了一个一不怕苦、二不怕累，敢于承担，时刻将工作放在首位的良好工作作风。
　　高超同志还要求员工提高服务意识，端正服务态度，在工作中能够换位思考，客观公正、实事求是的处理各项投诉，即要业主满意又要维护公司的利益，要让业主能够充分感受到紫薇是在真心为他们办事，买紫薇的房子安心、放心。由于该同志们良好的服务，去年高超同志所在部门共收到业主赠送的锦旗20多面，他的工作得到了广大业主的认可。
　　在狠抓服务的同时，高超同志还带领同事们不断完善售后管理制度，制定了维修流程，统一了服务标准，规范了服务接口部门的工作职责，使售后维修效率得到显著提高，确保了维修质量，降低了维修成本，确保及时有效地完成了各项工作。
　　此外，高超同志还在管理细节上狠下功夫，要求员工首问负责，做好日常维修记录、归档、回访等工作，做到“一事一档”。
　　在专业知识方面，努力做好传、帮、带，不断加强部门内部的学习交流，坚持每周组织大家集中学习2小时，从法律、政策到业务技术，使部门员工的业务处理能力和技巧都有了显著提高。
　　综上所述，在过去的一年里，高超同志在工作取得了良好的业绩，在思想和觉悟上得到了显著提高，在群众中树立了较高的威望， 起到了模范带头作用，树立了党员的榜样，为促进党支部开展工作起到推进作用，真正用自己的行动为党旗添辉，为党员争光。