集团公司开展物业标准化服务检查评比活动

通讯员 刘宏
　　为促进集团物业实现规范化、标准化管理服务，使集团物业精细化管理形成持续改进、不断完善的良性循环，集团公司从12月1日至4日组织开展了物业标准化服务检查评比活动。
　　2006年集团公司编制印发了《物业标准化服务手册》，首次对集团旗下各物业公司的服务标准、作业标准等进行了统一规范，为统一集团物业服务模式，树立集团物业服务品牌形象奠定了良好的基础。随着物业服务行业的发展、物业服务政策法规不断完善和物业服务市场环境日趋成熟，今年9月，结合各物业企业在实际工作中遇到的新问题，集团公司企业管理部对《物业标准化服务手册》进行了修订和完善。
　　本次检查评比主要采取现场检查和现场随机抽查一线工作人员进行口试询问两种方式进行。现场检查主要从员工仪容仪表、工作效果、作业规程和工作记录共四个方面进行。
　　此次检查评比活动，不仅是对《物业标准化服务手册》贯彻落实情况的检查，也是集团内部大家相互学习借鉴、取长补短的交流活动，有助于进一步促进集团各物业企业的服务规范化、标准化，全面提升管理水平，提高服务质量，以优质、一流的物业服务为高新区创造良好的投资环境，努力做好西安市物业服务行业的排头兵。