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为全面部署“服务力”八大提升行动的目标任务,进一步统一思想,凝聚合力,全力开创高科物业服务发展新局面,助力集团公司“转型升级、创新发展”实现新突破。4月25日下午,高科物业召开“服务力”八大提升行动动员大会。集团党委副书记、总经理祝社宁,集团党委委员、纪委书记于海军,集团总部各部相关负责人,物业公司班子成员、中层干部、优秀员工代表和标杆项目创建代表参会。
首先,由冯智同志宣读《高科物业公司关于标杆项目创建的决定》,他强调,全体员工要紧抓品牌全新升级契机,围绕“暖心服务、爱筑美好”的精神内核,坚守服务初心,深化物业服务、管理、经营“三大提升”,树立典型、争先创优,以“提服务、树新标、创品牌”为主题,打造高科物业“服务力”新形象。
会上,贾玫同志从“八个着力”对公司“服务力”八大提升行动工作进行安排部署,她表示,“党建引领促服务行动、提服务树标杆创品牌专项行动、服务队伍职业素质提升行动、服务窗口形象提升行动、对客渠道管控提升行动、客户高频触点提升行动、客户服务承诺提升行动、贴心特色社区文化活动打造行动”这八个专项行动是服务力提升的开局措施,也是公司全年工作的重中之重,要坚持以“八个着力”为统领,方法得当,行动持续,让业主和客户深切感受到高科物业“新品牌、新面貌、新标准、新理念和新作风”,展现出高科物业服务“新高度”。
同时,各标杆项目创建代表进行表态发言,于海军同志为各位代表颁发《标杆项目创建承诺书》并由选定代表作承诺,表达创新服务、誓立标杆的坚定信心。
最后,祝社宁同志针对集团公司“转型升级、创新发展”三年行动要求和公司整合发展情况提出三点意见:一要坚定“两个目标”,持续巩固陕西省物业综合实力第1名的地位,争做西部龙头物业企业,同时积极对标优秀上市企业,跟上行业发展步伐,为集团公司高质量发展增添新动力;二要发挥“两个优势”,充分运用好、把握好“资源优势”和“国企优势”,进行全新的业务升级、管理升级、文化升级,打造规模化、专业化、高品质的物业服务平台;三要全面落实“四个创新和精细化”,进一步提升服务、管理、经营和队伍建设,促进公司核心竞争力提档升级,实现发展大跨越。
接下来,高科物业将积极践行“暖心服务、爱筑美好”品牌理念,持续深挖物业服务细节,不断强化全员服务意识,以高科物业人的专业形象和精神风貌,塑造新的品牌形象,形成有温度的物业服务品牌,为“四个高新”建设和集团公司“转型升级、创新发展”提供新服务硬支撑。