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天地源实施品牌与客户关系深化管理培训
发布时间：2007-07-01     作者：信息员     浏览数：2630   分享到：

　　6月29日，天地源特聘请国内客户关系管理领域的资深专家叶开进行“品牌与客户关系管理深化培训”。
　　2007年是天地源公司的“客户提升价值年”，为了进一步深化客户关系管理，提升公司全员的品牌和客户服务意识，推进公司品牌战略的持续发展，天地源公司组织了此次培训。
培训立足于房地产企业品牌经营，着重于客户关系管理(CRM) 的理论和实践，从客户关系管理的管理价值、客户关系管理的基本理念、客户关系的管理体系、客户关系的战略流程、客户联盟，客户关系营销以及品牌生活平台等方面,全方位阐述实施客户关系管理的理论与实际操作方法。
　　面对激烈的市场竞争，企业必须实施以客户为中心的战略选择，在战略落地的过程中，必须对客户群体进行细分研究，充分了解不同客户的需求，并有效地组织和调配企业资源满足主流和重点客户的需求，制订以客户为中心的业务推进流程，形成有效的闭环管理。